پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM
X
تبلیغات
امروز: چهارشنبه 1 خرداد 1398
دسته بندی محصولات
بخش همکاران
بلوک کد اختصاصی

دريافت کد تبادل آگهي هوشمند

عطر - عطر گيرنده ديجيتال موبايل خريد اينترنتي تک سبد گيرنده ديجيتال موبايل خريد دانگل براوو دانگل ezcast گن لاغري گن لاغري ميس بلت عينک ريبن اصل خريد hot shaper خريد ليوان لنزي ساخت وبلاگ فروش گوش پاکن برقي لباس زنانه ساعت مچي ارزان هاست لينوکس خريد کيف اسباب بازي مگامايند 19500 تومان مونوپاد دستکش جادويي سيلور تاچ مونوپاد حرفه اي ساعت ديواري فانتزي کارواش خانگي خريد مونوپاد ارزان خريد لباس زنانه فروش فاني بافت خريد ساعت ديواري مدرن پاور بانک همراه اتو موي پرو ويو prowave چراغ جادويي لايت آپ light up عينک آفتابي مارک فانتوم جادويي خريد مونوپاد با ضمانت فروشگاه خريد ساعت ديواري خريد گن لاغري مردانه شلوار ساپورت عينک آفتابي پليس دستگيره آشپزخانه سيليکوني خريد ساعت مچي کاسيو ساعت مچي کاسيو عينک آفتابي مردانه توپ هاور بال hover ball ساخت وبلاگ رايگان دوره آموزشي| کلاس| بازرسي فني| جوش| پايپينگ| رنگ - دوره بازرسي جوش پايپينگ مدرک معتبر و بين المللي گواهينامه رنگ و سندبلاست گيره کوچک کننده بيني - گيره کوچک کننده بيني سايت تبادل لينک - سايت تبادل لينک سايت سرگرمي - سايت سرگرمي خريد اينترنتي گن ساعت شني - خريد اينترنتي گن ساعت شني خريد کمربند ميس بلت - خريد کمربند ميس بلت 98 پست خريد پستـي عينک آفتابي زنانه و مردانه ثبت آگهي و تبليغ - درج آگهي- درج تبليغ - ثبت رايگان اطلاعات شغلي فروشگاه اينترنتي تبادل لينک دارالترجمه ناتي محصولات دست ساز تو و ما - بهترين فروشگاه محصولات دست ساز چاي قرمز تبادل لينک اتوماتيک - تبادل لينک اتوماتيک در چند ثانيه

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته: مدیریت
بازدید: 47 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 2020 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 31

در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، توجه به این نكته بسیار پراهمیت است كه CRM ، یك راهبرد تجاری سازمان است و نه محصول یا خدمات قابل ارایه توسط یك سازمان به عبارتی دیگر، CRM خود به عنوان یك فناوری اطلاعاتی مطرح نیست، بلكه از فناوری اطلاعات برای دستیابی به اهداف خود استفاده می كند این امر بیانگر این نكته است كه نیازمندی استقرار CRM در یك سازما

قیمت فایل فقط 3,100 تومان

خرید

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

 دوره انقلاب كیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر):

این دوره همزمان با ابتكار شركت های ژاپنی مبنی بر بهبود مستمر فرایند آغاز شد؛ این امر به نوبه خود به تولید كم هزینه تر و با كیفیت تر محصولات منجر شد. این دوره با مطرح شدن روش های نوین مدیریت كیفیت مانند TQM ، به اوج خود رسید. اما با افزایش تعداد شركت های حاضر در عرصه رقابتی و گسترش فرهنگ حفظ و بهبود كیفیت محصول (از طریق ابزارهای مختلف كیفیتی)، دیگر این مزیت رقابتی برای شركت های پیشرو كارساز نبود و ضرورت یافتن راههای جدیدی برای حفظ مزیت رقابتی احساس می شد.

ج) دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارش سازی انبوه):

Øاز نظر بسیاری از سازمانها، مشتریان خوب، كسانی هستند كه سهم زیادی در سودآوری سازمان داشته باشند؛ اما در دوران حاضر نمی توان سودآوری و درآمدزایی را تنها معیار تعریف مشتریان دانست. Øمشتریان را می توان دسته بندی كرد. Øالف) روش جغرافیایی كه با استفاده از روش تجزیه و تحلیل پارتو، مشتریان را مورد بررسی و شناسایی قرار می دهد (با در نظر گرفتن این نكته كه20 درصد مشتریان، تامین كننده80 درصد درآمدهای شركت هستند).
ب) روش روان شناختی كه در آن، شناسایی طرز فكر و رفتار مشتری و تاثیرات متقابل مشتریان مدنظر قرار می گیرد. در این نوع نگرش، چهار نوع مشتری، شناسایی می شود: Ø-          مشتریان وفادار Ø-          مشتریان به نسبت وفادار Ø-          مشتریان بی وفا Ø-          مشتریان وفادار رقیب   

در این دوره با توجه به افزایش توقع مشتریان، تولیدكنندگان ملزم شدند محصولات خود را با هزینه كم، كیفیت بالا و تنوع زیاد تولیدكنند؛ به معنای دیگر، تولیدكنندگان مجبور بودند توجه خود را از تولید صرف به یافتن راههایی برای جلب رضایت و حفظ مشتریان قبلی خود معطوف كنند. 

مزایای استفاده از CRM در یك سازمان را می توان با هدف كسب رضایت مشتریان و بقا در محیط رقابتی، در موارد زیر خلاصه كرد:

Ø-          كاهش هزینه های بازاریابی و فروش Ø-          امكان شناسایی الگوهای مصرف مشتریان Ø-          جلب سریع تر و موثرتر مشتریان و درك بهتر از نیازمندیهای آنها Ø-          افزایش میزان وفاداری مشتریان به سازمان Ø-          فراهم كردن شرایط مراجعه مجدد مشتری Ø-          توانایی مدلسازی رفتار مشتری درون واحدهای كاری Ø-          همسویی عالی منابع كمیاب با راهكارهای راهبردی در سطح سازمان Ø-          توانایی توسعه برنامه ای برای سرمایه گذاری راهبردی

قیمت فایل فقط 3,100 تومان

خرید

برچسب ها : پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM ,  مزایای استفاده از سیستم CRM , عوامل کلیدی در موفقیت پیاده سازی CRM , فناوری اطلاعات , crm , customer relation management , دوره انقلاب كیفیت , TQM , سازمان

نظرات کاربران در مورد این کالا
تا کنون هیچ نظری درباره این کالا ثبت نگردیده است.
ارسال نظر
لوگو نماد اعتماد الکترونیک
لوگو ساماندهی
logo-samandehi
'گارانتی خرید
logo-guarantee